Kurzfassung

Unter welchen Umständen unterstützen Online-Hilfen die Arbeit mit Anwendungsprogrammen? Hilfesysteme gehören zum Lieferumfang der meisten Anwendungssysteme, ihre Konstruktion verbraucht einen nicht unerheblichen Teil der Entwicklungskosten. Trotzdem berichten viele Benutzer, daß sie ihnen nicht die Hilfe bieten, die sie zum Lösen ihrer Probleme benötigen. Es wird untersucht, wie unterschiedliche Informationsformate in verschiedenen Phasen des Wissenserwerbs Lernen unterstützen. Die Ergebnisse...Unter welchen Umständen unterstützen Online-Hilfen die Arbeit mit Anwendungsprogrammen? Hilfesysteme gehören zum Lieferumfang der meisten Anwendungssysteme, ihre Konstruktion verbraucht einen nicht unerheblichen Teil der Entwicklungskosten. Trotzdem berichten viele Benutzer, daß sie ihnen nicht die Hilfe bieten, die sie zum Lösen ihrer Probleme benötigen. Es wird untersucht, wie unterschiedliche Informationsformate in verschiedenen Phasen des Wissenserwerbs Lernen unterstützen. Die Ergebnisse können zur wirksameren Gestaltung von Hilfesystemen beitragen. Experimentell untersucht wird beispielsweise der Einfluß handlungs- gegenüber funktionsorientierter Erklärungen in Lernphasen, in denen ein Handlungsschema erworben wird und in Lernphasen, in denen ein mentales Modell konstruiert wird.» weiterlesen» einklappen