Morschett, Dirk; Schramm-Klein, Hanna; Hälsig, Frank

European Advances in Consumer Research. H. 8. 2008 S. 417 - 418

Beck, Christoph

WirtschaftsWoche. Bd. 2008. H. 36. 2008 S. 80 - 81

Moschinski-Wald, Andreas

Update : Forschung & Wirtschaft. Bd. 2008. H. 7. Mainz: Hochsch. Mainz, Fachbereich Wirtschaft 2008 S. 60 - 62

Dupierry, Raphael; Kaschny, Martin

Der Hausarzt : offizielles Organ des Deutschen Hausärzteverbandes e.V. Bd. 2007. H. 17. München: medizin + medien-Verl. 2007 S. 38 - 40

Leyendecker, Bert

Töpfer, Armin (Hrsg). Six Sigma : Konzeption und Erfolgsbeispiele für praktizierte Null-Fehler-Qualität ; mit 5 Tabellen. 4. Aufl. Berlin [u.a.]: Springer 2007 S. 490 - 503

Swoboda, Bernhard; Hälsig, Frank; Morschett, Dirk et al.

Managing Service Quality: An International Journal. Bd. 17. H. 4. emerald 2007 S. 428 - 448

Hälsig, Frank; Swoboda, Bernhard; Morschett, Dirk et al.

World Marketing Congress of the Academy of Marketing Science (Hrsg). Verona. 2007

Dupierry, Raphael; Kaschny, Martin

Der Augenspiegel : Zeitschrift für Klinik und Praxis ; Forum der Augenärzte in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Bd. 2007. H. 12. Ratingen: Der Augenspiegel Verlags GmbH & Co KG 2007 S. 12 - 15

Swoboda, Bernhard; Hälsig, Frank

European Marketing Association Conference (Hrsg). Reykjavik. 2007 S. 260 - 267

Schlichting, Georg

Sparkasse : Manager-Magazin für die Sparkassen-Finanzgruppe. Bd. 2007. H. 5. Stuttgart: Dt. Sparkassenverl 2007 S. 40