Kundenzufriedenheit und psychologisches Qualitätsmanagement
Partner: RUF-Jugendreisen; avacon (Energieversorgung); interunion-Technohandel
Kurzfassung
In einer Reihe von unterschiedlichen Beratungsprojekten wird die Kundenzufriedenheit empirisch ermittelt. Anschließend werden die Schwachpunkte mittels psychologischer Interventionen überwunden.
Beteiligte Einrichtungen
