Kurzfassung

Unternehmenskommunikation wird heute eine hohe Bedeutung bei der Unterstützung des Wertschöpfungsprozesses und der Absicherung gegenüber den differierenden Ansprüchen der Stakeholder (Kunden, Mitarbeiter, Geldgeber, Medien, Politik etc.) beigemessen. Allerdings unterscheidet sich die Qualität der Kommunikation erheblich. Die hier durchgeführte Studie untersucht die Frage, was exzellente
Unternehmenskommunikation von durchschnittlicher Professionalität unterscheidet.