Kurzfassung

Die Einführung von Standardsoftware in Unternehmen ist trotz umfangreichem Einsatz personeller und finanzieller Ressourcen nicht immer erfolgreich. Im Rahmen einer empirischen Untersuchung werden Erfolgsfaktoren bei der Einführung von Abrechnungssystemen bei Energieversorgerunternehmen ermittelt. Die Datenerhebung der Studie erfolgt anhand eines Fragebogens, der nach inhaltlicher Ausarbeitung und einem Pretest, an 340 Energieversorgerunternehmen im deutschsprachigen Raum verschickt wurde.