Something old and something new: a replication and extension of the disconfirmation model of consumers' response to service failure and recovery in the contemporary servicescape
Journal of Service Management. Bd. 36. H. 5. Emerald 2025 S. 711 - 727
Erscheinungsjahr: 2025
ISBN/ISSN: 1757-5818
Publikationstyp: Zeitschriftenaufsatz
Sprache: Englisch
Doi/URN: 10.1108/josm-02-2025-0063
Klassifikation
DDC Sachgruppe:
Wirtschaft
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