Conversational Agents im Kundenservice - Die Ära der Chatbot-Persona
Manfred Bruhn; Karsten Hadwich (Hrsg). Digitale Serviceinnovationen : Band 1: Künstliche Intelligenz, Servicegestaltung, Innovationsdesign. Wiesbaden: Springer Gabler 2026 S. 111 - 137
Erscheinungsjahr: 2026
Publikationstyp: Buchbeitrag
Sprache: Deutsch
Doi/URN: 10.1007/978-3-658-52045-8_5
| Geprüft: | Bibliothek |
Autoren
Gouthier, Matthias (Autor)
Brunet, Fabian (Autor)
