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Digital booking services: Comparing online with phone reservation services

Journal of Services Marketing. Bd. 31. H. 7. Bingley: Emerald Group Publishing Limited 2017 S. 704 - 719

Erscheinungsjahr: 2017

ISBN/ISSN: 2054-1651

Publikationstyp: Zeitschriftenaufsatz

Sprache: Englisch

Doi/URN: 10.1108/JSM-04-2016-0145

Volltext über DOI/URN

Geprüft:Bibliothek

Inhaltszusammenfassung


  • Digitization
  • E-service adoption
  • Online reservation

Autoren


Schaarschmidt, Mario (Autor)
Höber, Björn (Autor)